『新1分間マネジャー――部下を成長させる３つの秘訣』が良かったので、シリーズ本を読んでみた。
良書。最近、「マネージメントとは何か」について自問自答することが多く、この手の読み物をたくさん読むようにしているのだけれど、本書から学ぶことも多かった。僕にとってもマネージメントとは「組織が成果をだすための仕組み」であり、マネージャーとは、「組織の成果に責任を持つ人」。
本書は小説風の物語。主人公のペギーは女性マネージャー（工場長）。ある工場の再建をしないと１年で工場を閉鎖すると言われている。その工場に勤務しているアンディという名前の、ある課のリーダー（課長）からマネージメントについていろいろと学ぶ。
アンディが言うには、マネージメントのポイントは下記の３つらしい。
１．リスの精神＝やりがいのある仕事をする
『 リス の 精神 とは、 森 を 創造 する 神 の 計画 を 実行 に 移す もの で ある』
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.745-746). . Kindle 版.
もう少し平易に言うと、「重要な仕事をして、それで社会を良い方向に変えてしまう仕事をしている」ということ。
アンディによれば、すべての職業、すべての人は、より良い社会を築くのに役立っているらしい。この世で必要でない人は誰もいない、みんな誰かに役に立つ素晴らしい仕事をしているはず、でも自分がどのように役立っているかを理解していないだけだ、と。
経営理念の実現、ビジョンの達成、ということと合い通じると思う。
穴 を 掘る 仕事、 電話 の 応対、 ゴルフ コース の 設計、 モノ づくり……、 どんな 仕事 にも 社会的 な 価値 が あり ます――
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.805-806). . Kindle 版.
全従業員が、「単に商売で金儲けをしているんだ」とか「生活のための働いているんだ」という考え方ではなくなったら、確かに素晴らしいと思う。特に、下記の比喩が印象に残った。
でも、〝 金属 を 延ばし て 設計図 どおり の 型 に 削る 仕事〟 と とらえる のと、〝 子ども 用 自転車 の ブレーキ の 部品 を つくる 仕事〟 と とらえる のとでは、 まったく 違い ます よね」 ひと 呼吸 置い てから アンディ は 続け まし た。 「〝 金属 を 削る 仕事〟 で ミス を し た って、 不 良品 が できる だけ だ と 思う でしょ う。 でも〝 ブレーキ づくり の 仕事〟 で ミス を し たら、 子ども が 足 を 骨折 する かも とか、 もっと 恐ろしい 事故 に つながる かも しれ ない と 思い ませ ん か？」
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.808-813). . Kindle 版.
こういう、ハートの部分がないと、会社は発展しないと思う。「会社にいかなくっちゃ」と月曜の朝に思うのか、「はやく会社にいきたい」と思って家を出るか。その違い。
２．ビーバーの行動＝自己管理をしながら目標を達成する
これは、ビーバーの巣作りを観察してみると、どのビーバーも指揮をとっていないという喩えからくる原則。
「神 は ビーバー の 頭 の なか に 完璧 な ダム の 絵 を 描か れ た。 そして 水 の 流れ と 木々 を 与え、 あと の こと は すべて ビーバー に お 任せ に なっ た」
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.1510-1511). . Kindle 版.
ただ、自己管理させることと無茶振りは全然違って、
ビーバー は 自分 が できる 範囲 の 仕事 を し て いる という こと です。 ビーバー は 木 と 泥 で ダム を 造り ます。 コンクリート の ダム を 造っ て くれ と 頼ん でも それ は 無理 な 話 で、 目標 を 達成 する ため に 自分 の 仕事 を コントロール する こと は でき ませ ん。 ビーバー の 行動 とは、 ビーバー に できる こと しか 求め られ ない という こと です。 その 人 の 能力 や スキル を 超え た 仕事 を しろ と 言っ ても 無理 に 決まっ て い ます よね。
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.1603-1606). . Kindle 版.
ということには気をつけないといけない。
ビーバーの教訓も、けっこう深い教訓だな。
３．ガンの贈り物＝仲間に惜しみない声援を送る
人 が 情熱 を 示す のは、 本当 の 使命 を 実現 しよ う と する とき です。 それで みんな 働い て いる ん です よ。 そういう 欲求 を 満たさ なけれ ば なら ない ん です。 そういう 欲求 を 満たし て、 それ に 見合っ た 報酬 を与えるんです。
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.2381-2383). . Kindle 版.
ということで、祝福、称賛、声援が大事だ、と。とはいえ、
でも、 やっぱり 先立つ もの は お金。 まずは 人 の 物質的 な 欲求、 食べ物 や 着る 物 など です が、 そういった 欲求 を 満たす こと が 先決 で、 祝福 する のは その あと な ん です ね。 祝福 し て 人 の 心 の 欲求 を 満たす わけ です」
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.2409-2411). . Kindle 版.
とも書いている。まずは給料を増やすことを考えないと。世の中は綺麗事だけでは動かない。現金と祝福の両方が大事だ、ということについて、
アインシュタインの
E=M×C^2
という方程式を使って、
Enthusiasm = Mission x (Cash x Congratulations)
と、見事に表現している。
軍隊 が 完璧 な 手本 です よ。 帽子 には 金モール、 胸 には 勲章 や 記章。 安 月給 なのに、 若者 たち は そんな のに を 抱く ん です から！」
. 1分間モチベーション (Kindle の位置No.2490-2491). . Kindle 版.
だから、世の中にはたくさんの表彰制度がある。みんな、自尊心を満たされたいんだ
で、この３つが揃うと、組織はガンホーになって、最高らしい。
ガンホーとは、
がむしゃらなさま、熱心なさま、忠誠を尽くすさまを表す言葉。第二次大戦中の米国海兵隊の標語で、中国語の「工和」（work together）に由来する。
ゲーム会社にも「ガンホー」という名前の会社があるけれど、けっこういい響きですね、使ってみよう！
最後に、この本を読んで僕なりにマネージメントとは何かをまとめてみると・・・
- リスの精神
- 経営方針を決める
- やりがいのある仕事をしていることについて、共感してもらう
- ビーバーの行動
- 目標（ビジョン）を共有していることを確認する
- 何に価値を求めるかを決めるときに、手助けする
- 経営資源を適切に分配する
- ガンの贈り物
- 褒める。ちゃんと、金銭的報酬を払った上で、褒める。具体的に個人名で、本音で、褒める。
- 褒めることができるように、ゲームのスコア（管理会計）をつけ、公表する。
コメント
[…] 『１分間モチベーション』 […]