面白かった。
一つ目、ベネフィットについて。顧客は価値を買うのであって、製品とかサービスは価値を実現する手段に過ぎないのだよ、ということ。ベネフィットには２つあって、機能的ベネフィットと情緒的ベネフィット。
二つ目、セグメンテーションして顧客ターゲットをはっきりさせよ、という話について。セグメンテーションについては、『BCG戦略コンセプト』の方が本書よりも参考になった。顧客ターゲットをどこにすべきかという話については、１．市場が十分大きいか、２．競争の激しさはどうか＆自社の強みを活かせるか、３．提供しようとする商品やサービスをそのターゲットは切実に必要としているかどうか、という３つの視点から選びましょうと書いてあった。
三つ目、差別化について。差別化の軸は３つしかなくって、手軽軸、商品軸、密着軸だって。PCの例で言えば、デル、アップル、パナソニックだって。
四つ目、４P。特にpriceが一番重要で、どうやって顧客から価値の対価をいただくかを考えましょう、と。千葉ネズミーランド・・・じゃなかった東京ディズニーランドの例で言えば、入場料＋グッズ販売＋飲食の合計で、顧客単価は9,220円らしい（ｐ２０３）という情報が印象に残った。（前に誰かから聞いたことあったような気もするけど。）
「マーケティングとは」という定義がいろいろな言い方で為されていたのだけど、どれもいいなと思うのでここにメモしておく。
マーケティングとは、本質的には「顧客にとっての価値」を売り、その対価として、顧客からお金をいただくことだ。（ｐ４４～４５）マーケティングとは、この価値の不等号（「顧客が得る価値（ベネフィット）＞顧客が払う対価」）を維持・拡大するすべての活動（ｐ４６）
マーケティングとは、顧客にとっての価値に関連するすべてのことであり、作る人、売
る人すべてを含んだ全社員の仕事なのだ。（ｐ４８）
マーケティングとは、顧客の欲求を満たすための学問体系（ｐ５６）
読んだり人から聞くと、全部当然すぎるとしか思えないのだけど、自分でマーケティングをするとけっこうそんな当たり前のことが出来ない。
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